İade ve Cayma Hakkı

14 günlük cayma hakkı

Kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, internet üzerinden satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün tesliminden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Nasıl başvurulur?

Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirterek [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunun. Bildirim üzerine taşıyıcı ve iade gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir. Yürürlükteki iade kargo masrafı kuralları uygulanır.

Ürünün gönderilmesi ve ödeme iadesi

Cayma bildiriminin yöneltilmesinden itibaren 14 gün içinde ürün iade için gönderilmelidir. Geri ödeme, mevzuatın belirlediği başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır. İstisnalar ve ayıplı mala ilişkin tüketici hakları saklıdır.

Hijyen ürünleri

Koruyucu ambalajı, mührü veya bandı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen yönünden uygun olmayan ürünler bakımından kanuni istisnalar uygulanabilir. Ancak her havlu, bornoz veya tekstil ürünü otomatik olarak istisna kapsamında değildir.